服務條款

為保障您的權益,請您先詳細閱讀以下的約定條款。當您勾選「我已閱讀並同意服務條款」的核取方塊,或在本網站進行訂購、兌換、付款、消費或進行相關行為,即視為您事先已經知悉並同意遵守本約定條款的所有約定。

一、線上訂購商品或服務

  1. 消費者或會員了解並同意雙方將以本服務條款作為履約之條件。
  2. 本網站負責消費者或會員在本網站之一切商品訂購及服務提供;但由於部份商品之特殊性及相關法令限制,消費者或會員於本網站所瀏覽的訊息、或所進行的消費,也可能是由配合廠商所提供的訂購服務,在此等情況下,交易行為存在於本網站,配合廠商與消費者或會員之間,惟消費者或會員應了解商品是向配合廠商進行訂購、並由配合廠商自行依照其所制定的交易條件負責履行,與本網站無涉。在前述的情況下,網頁上的商品說明、價格及相關交易條件等,是由配合廠商提供,本網站僅將該資訊上載至平台,本網站不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。
  3. 本網站上所刊登之商品或服務之名稱、價格、內容、規格、型號及其它相關資訊等僅為要約之引誘,是由本網站依配合廠商提供之資訊上傳或配合廠商所自行製作及上載,消費者或會員一旦完成訂購程序,就表示向本網站提出要約,願意依照本服務條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制,訂購該商品或服務,在本網站尚未向信用卡公司請款或未得本網站承諾以前,本網站不受該要約之拘束。
  4. 消費者或會員完成線上訂購程序以後(提出要約),本網站會自動經由電子郵件或其他方式寄發通知,但是該項通知僅代表本網站已經收到消費者或會員訂購訊息,不代表雙方交易已經完成或契約已經成立,本網站仍保留是否接受該訂單的權利;但本網站向信用卡公司請款或發出出貨通知後,視為契約成立。
  5. 前項所謂消費者或會員已付款者,包含消費者或會員使用實體ATM付款或網路ATM付款,但不包含消費者或會員使用信用卡方式付款(現僅提供「信用卡一次付清」之付款方式,餘請參考本條第7項說明)。
  6. 消費者或會員提出要約後2個工作天內,本網站仍得附正當理由拒絕接單,如果本網站確認交易條件無誤、消費者或會員所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供,且無其他本網站無法接受訂單之情形,此時本網站將另行寄發予消費者或會員出貨通知,或者消費者或會員可以直接在本網站上查詢出貨狀況。
  7. 本網站目前僅提供「信用卡一次付清」付款方式,若消費者或會員以信用卡支付價金,其在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示消費者或會員已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,本網站保留是否接受該訂單的權利;在本網站接受該訂單以前,消費者或會員無需付款,本網站也不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在消費者或會員的信用卡帳單中。消費者或會員以信用卡支付價金、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由消費者或會員的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於消費者或會員與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,消費者或會員所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照消費者或會員與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱消費者或會員與信用卡發卡機構間之相關約定。
  8. 本網站得就特定商品或服務訂定消費者或會員每次訂購之數量上限;消費者或會員逾越本網站訂定之數量上限進行下單時,本網站僅依該數量上限出貨。
  9. 消費者或會員所訂購的所有商品或服務,關於其商品或服務品質、保固及售後服務等,都是由各該商品或服務的原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者,依照其所制定的條件,負責對消費者或會員提供品質承諾、保固及售後服務,但本網站承諾協助消費者或會員解決關於因為線上消費所產生的疑問或爭議,消費者或會員可直接於訂單查詢內的「客服提問」洽詢客服人員。
  10. 除偏遠地區外,本網站提供商品免費送貨到府或消費者或會員指定地點之服務。
  11. 消費者或會員所訂購的商品,若經配送兩次無法送達且經無法聯繫超過3天者,本網站將取消該筆訂單並全額退款。

二、退貨、取消服務與退款

(一)商品退貨之情形:

  1. 依照消費者保護法規定,消費者或會員於本網站消費均享有商品到貨七日猶豫期,於前開期間內得不附理由退回商品或以書面通知本網站解除買賣契約,除可歸責於消費者或會員致商品毀損滅失之情形,無須負擔任何費用或價款。
  2. 因可歸責消費者或會員之事由,致商品有毀損滅失或變更之情形,本網站得拒絕消費者或會員之退貨,若本網站未拒絕退貨,則本網站得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。
  3. 如果有遺漏套件情況發生,本網站會另外通知並要求補齊後才能退款。即便符合上述退貨規定者,消費者或會員也須負擔此項額外之貨運處理費用。如果無法補齊遺漏套件,或因自行將商品送回時因可歸責於消費者或會員致交寄過程有所毀損,則無法退費。
  4. 部份商品(請詳閱商品瀏覽頁面中注意事項之說明)基於智慧財產權保護、回復原狀困難、個人衛生等因素,商品一經拆封即可能影響退貨權利,請消費者或會員購買前務必確認清楚。
  5. 本網站於接獲消費者或會員退貨通知後,若符合以下四項規定者,本網站將視商品性質委託宅配公司於7個工作天內取回退貨商品。 (1)本網站處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。(2)單一產品包裝內之配件不齊。(3)商品有明顯瑕疵或已損壞。(4)顧客於猶豫期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。
  6. 以下幾種情況,恕本網站無法接受退貨:(1)超過收到貨品的 7 日內。(2)原發票遺失。(3)已被拆封的軟體產品。(4) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(5) 依消費者要求所為之客製化給付。(6) 報紙、期刊或雜誌。(7) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(8) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(9) 已拆封之個人衛生用品。
  7. 待所有退貨程序確認後,本網站會主動將消費者或會員之購買款項於7個工作天依原付款方式退回。

(二)取消服務之情形:

  1. 餐廳訂位服務之取消與退款,請參考「訂好味/位服務使用說明」。消費者或會員同意本條款內容時也表示同意本網站其他服務之取消與退款政策。

三、資料安全

  1. 個人資料保護法授權:
    1. ) 蒐集目的及類別
      本公司為提供訂位、行銷等與訂位服務相關業務及內部行政管理等用途,而需獲取消費者或會員於本網站蒐集之姓名、電話、電子信箱、聯絡地址或其他得以直接或間接識別消費者或會員之個人資料,消費者或會員並同意本公司得將前述資料以Mail、電話、簡訊或其他公告方式利用消費者或會員於活動中提供之個人資料,並將前述資料提供與本公司合作餐廳為前述利用。
    2. ) 個人資料利用期間、地區、對象及方式
      您的個人資料僅供本公司於中華民國領域,在前述蒐集目的之必要範圍內,以合理方式利用至蒐集目的消失為止。
    3. ) 消費者或會員之權利
      消費者或會員之權利得依個人資料保護法第三條,發信至本公司客服信箱向本公司行使以下權利:
      1、查詢或請求閱覽。
      2、請求製給複製本。
      3、請求補充或更正。
      4、請求停止蒐集、處理或利用。
      5、請求消費者或會員刪除您的個人資料。
    4. ) 消費者或會員已了解前述個人資料保護法及相關法規之要求。
    5. ) 消費者或會員已充分獲知瞭解上述事項,且消費者或會員同意本公司於所列蒐集目的之必要範圍內,蒐集、處理及利用消費者或會員之個人資料。
  2. 為了維護交易資料安全,消費者或會員必須擔保於本網站進行本服務過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符,如果事後有變更,消費者或會員應該即時通知本網站網站管理者,請與客服中心聯繫。
  3. 對於消費者或會員所留存的資料,本網站除了為完成該筆交易或會員服務而提供給相關商品或服務之配合廠商以外,不會任意洩漏或提供給第三人。
  4. 在下列情況下,本網站有權查看或提供消費者或會員之個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:
    1. ) 基於法律之規定、或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
    2. ) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
    3. ) 為維護本服務系統的正常運作。
    4. ) 消費者或會員透過本網站與配合廠商訂購商品或服務、兌換贈品,因而產生的金流、物流必要資訊。
    5. ) 消費者或會員使用本服務之行為違反本條款。
  5. 會員應妥善保管、使用會員帳號及密碼,不得以出借或其他任何方式或名義提供或洩露予任何第三人。並於每次使用後確實登出,以防他人盜用。基於網路交易特性,利用此組帳號與密碼登入系統後所進行之一切行為,會員應自行負責。若會員發現其帳號或密碼遭人非法使用,請立即通知本網站網站管理者,請與客服中心聯繫。本網站將於受通知後暫停該帳號之處理及後續利用。
  6. 消費者或會員在本網站進行本服務,系統將自動記錄各種電子交易資料,如果消費者或會員發現交易資料不正確,應立即通知本網站。
  7. 本網站內可能包含許多連結,這些被連結網站或網頁上的所有資訊,都是由被連結網站所提供,本網站不以任何明示或默示的方式擔保其內容的正確性、可信度或即時性。

四、系統安全

  1. 本網站將確保與消費者或會員交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性;但本網站不以任何明示或默示的方式擔保消費者或會員所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性;如果您發現本網站有錯誤或疏失,請立即通知本網站。
  2. 本網站會定期備份資料,但是除非本網站有故意或重大過失,本網站不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。
  3. 消費者或會員瞭解並同意,本網站可能因公司、其他合作廠商或相關電信業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈、或人為操作上之疏失而全部或一部中斷、暫時無法使用、遲延、或造成資料傳輸或儲存上之錯誤、或遭第三人侵入系統篡改或偽造變造資料等,消費者或會員不得因此而要求任何補償或賠償。

五、賠償責任限制:

本網站對於因本網站終止或解除消費者或會員之契約,而依法負有賠償責任者,除非另有法律規定,本網站僅於消費者或會員所付之對價範圍內,負賠償責任。

六、約定條款的解釋原則:

  1. 本約定條款係本於平等互惠的原則訂定,條款遇有疑義時, 雙方應本於誠實信用原則解釋。
  2. 前開解釋仍應探求當事人之真意,不得拘泥於所用之辭句,並依誠信原則為之。
  3. 本約定條款中,任何條款之全部或一部份經法院認定無效或不構成契約內容之一部時,不影響其他條款之效力。

七、準據法及管轄法院:

  1. 消費者或會員在本網站訂購商品或服務而與本網站間所生之權利義務關係,應依中華民國法律解釋適用之。
  2. 消費者或會員在本網站訂購商品或服務,以及因本服務條款所發生的爭議,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定外,得由台灣台北地方法院為管轄法院。
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